1.1. A www.marmy.hu weboldalon működő webáruház üzemeltetője a Novabagno Kft.
Székhely: 2040 Budaörs, Gyár utca 2.
A továbbiakban: „MARMY”, „Szolgáltató” vagy „Eladó”.
1.2. A MARMY KIS - és NAGYKERESKEDELMI tevékenységet folytat, elsősorban fürdőszobai termékek, szaniterek, mosdók, zuhanytálcák, fürdőkádak, fürdőszobabútorok és kapcsolódó kiegészítők értékesítésével foglalkozik.
1.3. A MARMY tevékenysége termékértékesítésre irányul. A MARMY nem végez kivitelezési, beépítési, beszerelési, szerelési, vízvezeték-szerelési, burkolási, tervezési vagy egyéb helyszíni szolgáltatást.
1.4. A MARMY értékesítési tevékenysége jelenleg Magyarország területére irányul.
1.5. Amennyiben a Vásárló Magyarországon kívülre, de az Európai Unión belül szeretné a MARMY termékeit megrendelni vagy kiszállíttatni, kérjük, hogy a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az iroda@marmy.hu e-mail címen. Az Európai Unión belüli külföldi értékesítés, szállítási lehetőség, szállítási díj és teljesítési feltétel minden esetben egyedi egyeztetés alapján történik.
1.6. A MARMY által értékesített termékek megvásárlása nem foglal magában beépítést, beszerelést, helyszíni szerelést, műszaki felmérést vagy kivitelezési munkát. Az ilyen jellegű feladatokról a Vásárlónak saját felelősségére, külön szakember vagy kivitelező bevonásával kell gondoskodnia.
1.7. A termékek kiszállítása külső szállítmányozó partner közreműködésével történik. A kiszállítás kizárólag a megrendelt termékek szállítására és átadására vonatkozik, nem minősül szerelési, beépítési vagy kivitelezési szolgáltatásnak.
2.1. A MARMY weboldalán a rendelés online, elektronikus úton adható le.
2.2. A rendelés leadása termékek megvásárlására irányul. A rendelés nem terjed ki beépítésre, beszerelésre, szerelésre, helyszíni kivitelezésre, műszaki felmérésre vagy egyéb szolgáltatásra.
2.3. A rendelés leadásakor a Vásárló nyilatkozik arról, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Adatkezelési tájékoztatót megismerte, megértette és elfogadja.
2.4. A MARMY a rendelést kizárólag abban az esetben tudja feldolgozni, ha a Vásárló a rendeléshez szükséges adatokat hiánytalanul és pontosan megadja.
2.5. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen teljesítésért, hibás szállításért vagy egyéb problémáért a MARMY felelősséget nem vállal.
2.6. A MARMY fenntartja a jogot, hogy a rendelést annak feldolgozása során ellenőrizze, és szükség esetén a Vásárlóval egyeztessen, különösen készletinformáció, szállítási feltétel, fizetési mód vagy egyedi rendelési körülmény esetén.
3.1. A MARMY weboldalán leadott rendelések esetén az alábbi fizetési módok érhetők el:
3.2. Online bankkártyás fizetés esetén a Vásárló a rendelés leadásakor, elektronikus úton teljesíti a fizetést.
3.3. Helyszíni bankkártyás fizetés esetén a Vásárló a termék személyes átvételekor, az üzletben fizeti ki a vételárat.
3.4. Díjbekérő alapján történő banki átutalás esetén a MARMY a rendelés feldolgozását követően díjbekérőt állít ki, amely alapján a Vásárló banki átutalással teljesíti a fizetést.
3.5. Banki átutalás esetén a rendelés teljesítése, illetve a termék kiadása vagy kiszállításának megszervezése a vételár beérkezését követően történik, kivéve, ha a felek ettől írásban eltérően állapodnak meg.
3.6. A fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor a vételár a MARMY bankszámláján jóváírásra kerül, illetve online bankkártyás fizetés esetén a fizetési szolgáltató a sikeres fizetést visszaigazolja.
3.7. A MARMY fenntartja a jogot arra, hogy egyes termékek, egyedi rendelések, nagy értékű rendelések vagy nagykereskedelmi vásárlások esetén előre fizetést, előleget vagy egyedi fizetési feltételeket kérjen.
3.8. Nagykereskedelmi vásárlás vagy egyedi üzleti megállapodás esetén a fizetési feltételek a felek külön megállapodása alapján eltérhetnek a jelen fejezetben foglaltaktól.
3.9. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a fizetés teljesítése önmagában nem jelenti beépítési, beszerelési, szerelési vagy kivitelezési szolgáltatás megrendelését. A MARMY fizetési lehetőségei kizárólag a termékértékesítés ellenértékének kiegyenlítésére szolgálnak.
4.1.1. Az üzletben történő személyes átvétel minden vásárlás esetén elérhető.
4.1.2. Az átvétel keddtől péntekig 9:00 és 15:00 óra között lehetséges. Vasárnap és Hétfőn: ZÁRVA tartunk.
4.1.3. Személyes átvétel esetén a Vásárló kötelessége és felelőssége, hogy az átvételkor a terméket teljeskörűen ellenőrizze. Az ellenőrzésnek ki kell terjednie különösen a termék külső állapotára, épségére, látható fizikai sérüléseire, törésre, repedésre, karcra, lepattanásra, deformációra vagy bármely egyéb külsérelmi nyomra.
4.1.4. A Vásárló a termék személyes átvételével elismeri, hogy a terméket átvette, annak külső állapotát megtekintette, és az átvételkor látható fizikai sérülést nem tapasztalt, kivéve, ha azt az átvételkor írásban azonnal jelezte.
4.1.5. Az átvételt követően fizikai sérülésre irányuló reklamációt — így különösen törésre, repedésre, karcra, lepattanásra, ütődésnyomra vagy egyéb külsérelmi nyomra vonatkozóan — a MARMY nem tud reklamációként kezelni, amennyiben azt a Vásárló az átvételkor nem jelezte.
4.1.6. A fentiek nem érintik a Vásárlót jogszabály alapján megillető szavatossági vagy jótállási jogokat, azonban az átvételkor felismerhető fizikai sérülések utólagos bejelentése esetén a MARMY jogosult vizsgálni, hogy a sérülés a termék átvételét követően keletkezett-e.
4.2.1. A MARMY ORSZÁGOS HÁZHOZSZÁLLÍTÁST biztosít, amely jellemzően (készleten lévő termékek esetén) 5–7 munkanapon belül történik.
4.2.2. A házhozszállítást a MARMY külső szállítmányozó partner közreműködésével teljesíti. A MARMY a termékeket a szállítást végző partner részére sérülésmentes, ellenőrzött és szállításra alkalmas állapotban adja át.
4.2.3. A házhozszállítás díja a termékek kapuig történő kiszállítását tartalmazza.
4.2.4. A házhozszállítás nem tartalmazza a termékek lakásba, házba, emeletre, fürdőszobába vagy egyéb helyiségbe történő behordását, elhelyezését, mozgatását, beépítését, beszerelését vagy szerelését.
4.2.5. Házhozszállítás esetén a Vásárló kötelessége és felelőssége, hogy a terméket a szállítást végző partner jelenlétében, az átvételkor teljeskörűen ellenőrizze. Az ellenőrzésnek ki kell terjednie különösen a csomagolás állapotára, a termék épségére, valamint az esetleges törésre, repedésre, karcra, lepattanásra, deformációra, ütődésnyomra vagy más fizikai sérülésre.
4.2.6. Amennyiben a Vásárló a kiszállításkor fizikai sérülést, sérült csomagolást vagy egyéb külsérelmi nyomot észlel, köteles azt azonnal jelezni a szállítást végző partnernek, és kérni annak írásos rögzítését a fuvarlevélen, szállítólevélen vagy külön jegyzőkönyvben. Javasolt a sérülést fényképekkel is dokumentálni.
4.2.7. A Vásárló a termék átvételével elismeri, hogy a terméket a szállítást végző partnertől átvette, annak külső állapotát megtekintette, és az átvételkor látható fizikai sérülést nem tapasztalt, kivéve, ha azt az átvételkor írásban azonnal jelezte.
4.2.8. Az átvételt követően fizikai sérülésre irányuló reklamációt — így különösen törésre, repedésre, karcra, lepattanásra, ütődésnyomra, deformációra vagy egyéb külsérelmi nyomra vonatkozóan — a MARMY nem tud reklamációként kezelni, amennyiben azt a Vásárló az átvételkor nem jelezte.
4.2.9. A kiszállítást végző partnerrel történő átvételt követően a termék mozgatásából, behordásából, tárolásából, áthelyezéséből vagy bármely harmadik személy tevékenységéből eredő fizikai sérülésekért a MARMY felelősséget nem vállal.
4.2.10. Amennyiben a Vásárló a termékek lakásba, emeletre vagy egyéb helyre történő behordását kéri, annak külön díja lehet. A behordás lehetőségéről, feltételeiről, díjáról és időpontjáról a Vásárlónak közvetlenül a kiszállítást végző külső partnerrel szükséges egyeztetnie.
4.2.11. A kiszállítási időpont egyeztetése szintén a kiszállítást végző külső partnerrel történik, mivel a szállító meghatározott időintervallumokban tudja vállalni a kiszállítást.
4.2.12. Az ORSZÁGOS HÁZHOSSZÁLLÍTÁS-t végző partner elérhetősége:
BELHOR GROUP Kft.
Telefon: +36 70 414 8575
Elérhetőség: hétfőtől péntekig 9:00 és 14:30 között.
4.2.13. A MARMY a kiszállítás megszervezésében közreműködik, azonban a külső szállítmányozó partner által végzett behordási, időpont-egyeztetési vagy egyéb kiegészítő szolgáltatások nem minősülnek a MARMY által nyújtott szolgáltatásnak.
5.1. A szállítási díjak a termékek típusától függnek.
5.2. Jelenlegi szállítási díjak:
5.3. Amennyiben a kosárban több különböző típusú termék található, minden esetben a legmagasabb szállítási díj kerül felszámításra.
5.4. A MARMY fenntartja a jogot a szállítási díjak módosítására. A módosított díjak a módosítást követően leadott rendelésekre vonatkoznak.
6.1. A MARMY weboldalán szereplő termékekről az információk a termékoldalakon találhatók meg. További kérdés esetén ügyfélszolgálatunk rendelkezésre áll a +36 30 225 0800 telefonszámon.
6.2. A termékek vételára az adott terméknél feltüntetett ár. Az ár tartalmazza az Áfát, és minden esetben egy darab termékre értendő, kivéve, ha a termékoldalon ettől eltérő információ szerepel.
6.3. A MARMY által értékesített termékekre a jogszabályokban, illetve a gyártói vagy forgalmazói feltételekben meghatározott garancia, jótállás vagy szavatosság vonatkozik. Ezek érvényesítésére számla vagy vásárlást igazoló bizonylat alapján van lehetőség.
6.4. A weboldalon szereplő termékek ára, leírása, műszaki adatai és elérhetősége tájékoztató jellegű. Az aktuális árakról, készletről és részletekről ügyfélszolgálatunk tud pontos felvilágosítást adni.
6.5. A termékfotók illusztrációk. A termékek színe, árnyalata, felülete, részletkialakítása vagy egyes tartozékai a valóságban eltérhetnek a weboldalon szereplő képektől.
6.6. A Vásárló felelőssége, hogy a megvásárolni kívánt termék méretét, műszaki paramétereit, beépíthetőségét és felhasználhatóságát a vásárlás előtt ellenőrizze. A MARMY által nyújtott ügyfélszolgálati tájékoztatás nem helyettesíti a szakember, kivitelező vagy szerelő helyszíni vizsgálatát és szakmai döntését.
6.7. Minőségi reklamációnak nem minősül a termék átvételét követően keletkezett fizikai sérülés, így különösen a törés, repedés, karc, lepattanás, deformáció, ütődésnyom vagy bármely egyéb külsérelmi nyom, amennyiben az átvételkor nem került írásban jelezésre.
6.8. Minőségi reklamációnak nem minősül továbbá az olyan hiba vagy kár, amely szakszerűtlen beépítésből, nem megfelelő beszerelésből, hibás rögzítésből, nem megfelelő alátámasztásból, nem megfelelő tömítésből, nem megfelelő ragasztó vagy segédanyag használatából, szakszerűtlen mozgatásból, helytelen tárolásból, nem rendeltetésszerű használatból vagy a termék utólagos átalakításából ered.
6.9. A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a termék beépítését, beszerelését vagy használatba vételét kizárólag megfelelő szakmai képesítéssel, tapasztalattal és jogosultsággal rendelkező szakember végezze.
6.10. A MARMY kifejezetten kéri a Vásárlót, hogy a megvásárolt termékeket ne saját maga, illetve ne szakképzetlen személy útján szereltesse be. A nem megfelelő szakember kiválasztásából, a szakszerűtlen munkavégzésből vagy a helytelen beépítésből eredő károkért a MARMY felelősséget nem vállal.
6.11. A beépítés vagy beszerelés megkezdése előtt a Vásárló, illetve az általa megbízott szakember köteles a terméket ismételten ellenőrizni. Amennyiben a terméken látható fizikai sérülés, méreteltérés, gyártási rendellenesség vagy bármely egyéb észlelhető probléma található, a beépítést meg kell szakítani, és a hibát haladéktalanul jelezni kell a MARMY részére.
6.12. Beépített, beszerelt, megmunkált, átalakított vagy használatba vett termék esetén a MARMY jogosult vizsgálni, hogy az észlelt hiba a termék eredeti állapotából, vagy a beépítés, szerelés, mozgatás, tárolás, használat vagy harmadik személy tevékenysége következtében keletkezett-e.
6.13. A weboldalon egyes termékek mellett kereskedelmi vagy tájékoztató jellegű jelölések, például „Best Seller” vagy „New” / „Újdonság” megjelölések jelenhetnek meg.
6.14. A „Best Seller” jelölést azokon a termékeken alkalmazzuk, amelyek tapasztalataink szerint kiemelkedően keresettek, nagyobb számban kerülnek értékesítésre, és vásárlóink körében különösen népszerűnek számítanak.
6.15. A „New” vagy „Újdonság” jelölést azokon a termékeken alkalmazzuk, amelyek kevesebb mint egy éve szerepelnek a MARMY aktuális termékkínálatában.
6.16. A „Best Seller”, „New” vagy „Újdonság” jelölések tájékoztató és értékesítést segítő kereskedelmi megjelölések. Ezek nem minősülnek külön minőségi tanúsítványnak, garanciavállalásnak vagy a termék alkalmasságára vonatkozó külön nyilatkozatnak.
7.1. A MARMY kizárólag termékek értékesítésével és azok kiszállításának megszervezésével foglalkozik.
7.2. A MARMY nem vállal:
beépítést, beszerelést, szerelést,
vízvezeték-szerelést, burkolást,
helyszíni felmérést, kivitelezést,
7.3. A termékek szakszerű beépítéséről, beszereléséről és használatba vételéről a Vásárlónak kell gondoskodnia saját felelősségére, megfelelő szakember bevonásával.
7.4. A MARMY kifejezetten felhívja a Vásárló figyelmét arra, hogy a fürdőszobai termékek, szaniterek, mosdók, zuhanytálcák, fürdőkádak és fürdőszobabútorok beépítése szaktudást igényel. A szakszerűtlen beépítés a termék sérüléséhez, töréséhez, repedéséhez, eldeformálódásához, hibás működéséhez vagy idő előtti károsodásához vezethet.
7.5. A nem megfelelő beépítésből, hibás beszerelésből, szakszerűtlen használatból, helytelen tárolásból, nem megfelelő mozgatásból, illetéktelen beavatkozásból vagy a termék átalakításából eredő hibák, károk, törések, repedések vagy egyéb sérülések nem minősülnek termékhibának, és nem kezelhetők minőségi reklamációként.
7.6. A Vásárló által választott szakember, szerelő, kivitelező vagy bármely harmadik személy munkájáért, hibájáért, mulasztásáért, késedelméért vagy az általuk okozott kárért a MARMY felelősséget nem vállal.
7.7. Amennyiben a Vásárló a terméket saját maga, szakképzetlen személy vagy nem megfelelő szakember útján építteti be, az ebből eredő következményekért, hibákért, károkért vagy többletköltségekért a MARMY nem felel.
7.8. A beépítés vagy beszerelés megkezdése előtt minden esetben ellenőrizni kell a termék épségét, méretét, műszaki megfelelőségét és beépíthetőségét. Amennyiben a termék beépítése megkezdődik, a MARMY jogosult vélelmezni, hogy a Vásárló, illetve az általa megbízott szakember a terméket a beépítés előtt megfelelőnek találta.
8.1. A MARMY weboldal használatával a Vásárló tudomásul veszi az internet és az elektronikus kommunikáció technikai sajátosságait és esetleges korlátait.
8.2. A MARMY nem vállal felelősséget az alábbiakból eredő hibákért vagy károkért:
8.3. A MARMY nem felelős olyan kárért, amely a weboldalhoz való csatlakozás, annak használata vagy az internetes kapcsolat hibája miatt következik be.
8.4. A Vásárló felelőssége, hogy saját számítógépét, mobiltelefonját, adatait és hozzáféréseit megfelelően védje.
8.5. A MARMY nem vonható felelősségre vis maior esemény, harmadik személy tevékenysége vagy olyan körülmény miatt, amelyre nincs ráhatása.
8.6. A MARMY fenntartja a jogot az akciók, árak, termékkínálat és vásárlási feltételek módosítására. A módosítások a módosítást követően leadott rendelésekre vonatkoznak.
8.7. A MARMY nem felel a Vásárló által választott kivitelező, szerelő, szakember vagy egyéb harmadik személy tevékenységéért, hibájáért, késedelméért vagy az általuk okozott károkért.
8.8. A MARMY nem felel a külső szállítmányozó partner által külön vállalt, a kapuig történő kiszállításon túlmutató szolgáltatásokért, így különösen a behordásért, emeletre vitelért vagy a Vásárlóval egyeztetett egyéb kiegészítő szolgáltatásért.
9.1. A Vásárló külön hozzájárulása esetén a Novabagno Kft. a megadott elérhetőségeken, különösen e-mailben, hírleveleket, reklámcélú ajánlatokat és tájékoztatásokat küldhet.
9.2. A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes, és nem feltétele a weboldalon történő vásárlásnak.
9.3. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a hírlevelek kiküldése céljából a Novabagno Kft. a nevét és e-mail címét továbbíthatja a hírlevélküldő szolgáltató, a The Rocket Science Group LLC, MAILCHIMP részére.
Székhely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA.
A MAILCHIMP adatvédelmi tájékoztatója az alábbi linken érhető el: https://mailchimp.com/legal/privacy
9.4. A Vásárló bármikor jogosult leiratkozni a hírlevélről indokolás nélkül, a hírlevél alján található „Leiratkozás” linkre kattintva, vagy az info@marmy.hu e-mail címen történő írásbeli kérelem útján.
9.5. A hírlevélre vonatkozó adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
10.1. A Vásárló a megrendelést követő 24 órán belül jogosult a rendelést lemondani, amennyiben a rendelés feldolgozása vagy teljesítése még nem kezdődött meg.
10.2. A fogyasztónak minősülő Vásárló a jogszabályban meghatározott esetekben jogosult a vásárlástól 14 napon belül elállni.
10.3. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket sérülésmentes állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásában visszajuttatni a MARMY részére.
10.4. A termék visszaküldésének, visszaszállításának költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
10.5. Az elállási jog gyakorlása nem érinti azokat az eseteket, amikor jogszabály az elállási jogot kizárja vagy korlátozza, különösen egyedi rendelésre, egyedi méretre vagy személyre szabottan gyártott termékek esetén.
10.6. Vállalkozásnak, cégnek vagy viszonteladónak minősülő Vásárlók esetében az elállási jogra eltérő szabályok vonatkozhatnak, különösen nagykereskedelmi vagy egyedi megállapodás alapján történő vásárlás esetén.
11.1. A Vásárlók személyes adatainak kezelése a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik.
11.2. A Vásárló jogosult személyes adataihoz hozzáférni, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását kérni az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint.
11.3. Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
12.1. Amennyiben a Vásárlónak kérdése vagy észrevétele van, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba a MARMY-val:
E-mail: rendeles@marmy.hu
Online kapcsolatfelvételi űrlap: https://marmy.hu/pages/contact
Telefon: +36 30 225 0800
13.1. A MARMY weboldal tulajdonosa és üzemeltetője:
NOVABAGNO Kft.
Székhely: 2040 Budaörs, Gyár utca 2.
13.2. A jelen Általános Szerződési Feltételek a www.marmy.hu weboldalon leadott rendelésekre vonatkoznak.
13.3. A MARMY fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a módosítást követően leadott rendelésekre alkalmazandó.